Strona główna » Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Jak złożyć reklamację
Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:
•    pisemnie na adres: ul. Wesoła 4, 15-509 Sobolewo;
•    w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kinkiecik.pl.
Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Wesoła 4, 15-509 Sobolewo.

Co napisać w reklamacji
Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
(1)    informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
(2)    żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz
(3)    danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji.
Możemy także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.

Kiedy otrzymasz odpowiedź na reklamację
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Gdzie znajdziesz regulacje prawne dotyczące reklamacji
Podstawa i zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).



   

Reklamacja wzór



Zwroty towarów:

Drogi kliencie !

Pamiętaj towar który zwracasz będzie skierowany do dalszej sprzedaży.
Szanuj opakowanie i jego zawartość. Nie niszcz pudełka, otwórz go z poszanowaniem, nie rozrywaj kartonu ani opakowań z tworzywa sztucznego. Pamiętaj że jeżeli zwracasz produkt, zwróć go w stanie jakim otrzymałeś. Opakowanie produktu zabezpiecz folią lub dodatkowym kartonem. Nie rysuj po opakowaniach, nie oklejaj zbędnymi taśmami lub naklejkami. Używaj taśm przeznaczonych do pakowania. Dokładamy wszelkich starań abyście otrzymywali towary pełnowartościowe, uszanuj nasz czas i starania. Odeślij towar w stanie nie naruszonym. Szanujmy nawzajem siebie i swój cenny czas.
Pamiętaj również o tym że jesteś odpowiedzialny za zmniejszenie wartości zwracanego produktu. Sklep może obciążyć Cię za zmniejszenie jego wartości.
Dziękujemy.


Zwracany towar należy odesłać na adres:
Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy wysyłając e-mail na adres: biuro@kinkiecik.pl

Kinkiecik.pl
Sobolewo, ul.Wesoła 4
15-509 Białystok
Towar powinien być odpowiednio spakowany i zabezpieczony wraz z całą zawartością. Do paczki należy dołączyć formularz - wzór jak poniżej.


alt
 

Przejdź do strony głównej

NAJLEPSZA OFERTA

USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZAAKCEPTUJ TYLKO NIEZBĘDNE
ZGADZAM SIĘ